帮聊大神

帮聊大神用户协议

欢迎使用帮聊大神。本协议是你与成都巧摘电子商务有限公司（以下简称“我们”）之间关于使用帮聊大神软件及相关服务（以下简称“本服务”）的约定。请你在注册前仔细阅读，特别是以加粗标示的条款。你勾选“我已阅读并同意”并完成注册，即表示你已阅读、理解并同意本协议和《隐私政策》。

一、服务内容

  1. 帮聊大神是一款 Windows 客户端软件。它利用人工智能模型，根据你提供的聊天截图、聊天文字和补充说明，为你生成客服回复建议、回复策略和对话分析。
  2. 帮聊大神主窗口在你的电脑上读取个人微信或企业微信窗口的画面并在本机识别文字。需要生成建议时，软件会把必要的聊天文字（以及你开启看图时的一张聊天截图）发送给我们的服务器，由服务器转交给你所选的模型服务商处理。
  3. 本服务只生成建议，不会替你自动发送任何消息。是否采用、如何修改、是否发送，都由你决定。
  4. 我们可能根据业务需要调整可选的模型、功能和界面，并会在软件内或官网公布。

二、账号注册与安全

  1. 你需要使用本人实名登记的中国大陆手机号注册，并设置登录密码。一个手机号只能注册一个账号。
  2. 你应当是具备完全民事行为能力的成年人，或者代表依法设立的组织使用本服务。
  3. 你应妥善保管账号和密码。以你账号进行的一切操作，视为你本人的行为。发现账号被盗用，请立即修改密码并联系我们。
  4. 账号仅限你本人使用，不得出借、出租、转让或出售。团队成员应使用各自的账号。
  5. 你可以随时在软件内注销账号，注销的后果见第三条第 9 款和《隐私政策》。

三、付费服务

  1. 套餐。
    • 套餐可按月（30 天）、按季（90 天）或按年（365 天）购买，具体可选周期和对应价格以购买页面展示为准。购买后立即生效。
    • 个人套餐和团队套餐分开销售。团队套餐按团队人数分档定价，人数不同，每人单价可能不同，以购买页面展示为准。
    • 每个套餐包含固定的“每周额度”，以“点”计量。
    • 每周额度自套餐生效时刻起，每满 7 天重置一次。当周未用完的额度不结转到下一周。
    • 套餐最后一个不满 7 天的周期，按剩余时长比例提供额度。
  2. 点数消耗。每次使用 AI 功能，按所选模型实际处理的数据量折算扣除点数。不同模型的消耗速度不同，软件会在模型列表中标示大致倍数。因服务端或模型服务商故障导致生成失败、或生成结果格式异常的，不扣点数。
  3. 积分。
    • 你可以单独购买积分。每周额度用完后，自动从积分中扣除。没有套餐时也可以直接使用积分。
    • 积分长期有效，但不能提现、不能转让、不能兑换现金。
  4. 扣除顺序。依次为：团队席位的每周额度、个人套餐的每周额度、团队积分池（以团队管理员为你设置的上限为限）、个人积分。
  5. 续费与升级。
    • 同一档位续费，有效期顺延；续费时可以更换购买周期。
    • 升级到更高档位立即生效，只需支付差价，差价按剩余天数折算，到期时间不变。
    • 团队增加人数同样只需补差价，到期时间不变。
    • 已有个人套餐的，可以升级为团队套餐，只需补差价，到期时间不变，个人套餐同时结束。
    • 降为更低档位须在当前套餐到期后购买。
    • 套餐下架或删除后，不再向新用户销售，但正在使用该套餐的个人或团队，在有效期内可以继续续费。
    • 本服务不自动续费。
  6. 价格。以购买页面展示的价格为准。我们调整价格不影响你已付款的订单。
  7. 支付。通过微信支付完成。付款成功后，额度或积分即时到账。支付过程中遇到问题，请保留付款凭证并联系我们。
  8. 退款。
    • 套餐和积分属于即时开通的数字化服务，开通后原则上不支持无理由退款。
    • 以下情形可以申请按未使用部分退款或补偿：因我们的原因导致服务连续 72 小时以上无法使用；重复付款；法律法规另有规定。
    • 退款原路退回，并相应收回已发放的额度或积分。
  9. 注销与额度。注销账号后，尚未使用的套餐额度和积分将作废且不予退还。请在注销前确认。

四、团队版

  1. 团队由创建者担任管理员。管理员可以按席位为团队购买套餐。每个席位享有与同档个人套餐相同的每周额度。团队成员数不超过席位数。
  2. 管理员可以：
    • 购买团队积分，作为团队积分池供成员使用；
    • 为每位成员设置每周可使用的团队积分上限；
    • 查看每位成员每周的使用量汇总（席位额度与团队积分的消耗点数，不包括任何聊天内容）；
    • 统一维护团队的企业话术，企业话术会同步到成员的软件中；
    • 移除成员。
  3. 成员通过管理员提供的邀请码加入团队。加入即表示你同意管理员查看上述使用量信息。一个账号同一时间只能属于一个团队。
  4. 团队购买的套餐和积分归团队所有。成员离开团队后，不再享有团队的额度和积分。

五、使用规范

你承诺不利用本服务从事下列行为，也不生成、发送下列内容：

  1. 违反宪法和法律法规，危害国家安全、荣誉和利益，破坏民族团结、社会稳定的内容；
  2. 淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或教唆犯罪的内容；
  3. 诈骗、虚假宣传、虚假承诺，或者冒充他人身份的内容；
  4. 侮辱、诽谤、骚扰他人，或者侵犯他人隐私、肖像、知识产权、商业秘密等合法权益的内容；
  5. 未经对方同意的营销骚扰、群发垃圾信息；
  6. 通过技术手段干扰本服务，包括破解、反编译、绕过计费、批量注册，或把本服务转售、改造成对外提供的接口；
  7. 其他违反法律法规或公序良俗的行为。

我们发现上述情形时，有权视情节采取提醒、暂停使用、终止服务、封禁账号等措施，并依法向有关部门报告。因此给我们或第三方造成损失的，由你承担责任。

六、AI 生成内容

  1. AI 生成的内容由算法自动产生，可能不准确、不完整或不适合你的具体情况，仅供参考，不代表我们的观点或承诺。
  2. 对于订单、物流、库存、价格、退款、赔偿、优惠等事实和承诺，请你在发送前自行核实。你对自己发出的全部内容承担责任。
  3. 你提供的聊天内容可能包含你的客户或其他人的信息。你应确保有权处理并提供这些信息，并遵守《个人信息保护法》等法律法规。

七、用户数据

  1. 你提交的聊天截图、聊天文字和话术文字，由我们的服务器转交给模型服务商处理，服务器在处理这些请求时不存储这些内容；聊天截图不保存、不同步。
  2. 帮聊大神主窗口读取的聊天文字、深度回复里的补充说明，以及 AI 生成的分析和回复，会同步保存到我们的服务器，用于你在多台电脑查看和团队管理；你所在团队的主账号可以查看你已同步的记录。个人话术目前只保存在你自己的电脑上。具体范围详见《隐私政策》。
  3. 其他个人信息的处理，详见《隐私政策》。

八、知识产权

  1. 本服务的软件、界面、标识、文档和提示词等，知识产权归我们所有或已获授权。
  2. 你输入的内容，其权利归你或原权利人。AI 为你生成的回复内容，在法律允许的范围内由你使用，我们不主张权利。
  3. 本服务的局部功能参考开源项目 jev-chat-windows（MIT 协议）开发，该部分依其许可条款使用。

九、服务变更、中断与终止

  1. 我们会尽力保证服务连续稳定。但以下情况可能导致服务中断或受限，我们会尽可能提前通知：系统维护升级；模型服务商或网络运营商故障；不可抗力等。
  2. 当你的客户端版本过低时，你可能需要更新到新版本才能继续使用。
  3. 你违反本协议时，我们可以按第五条处理。

十、责任限制

  1. 在法律允许的最大范围内，我们对你因使用本服务所产生的间接损失、利润损失不承担责任。我们对你承担的赔偿总额，不超过你在事件发生前 12 个月内向我们支付的费用。
  2. 因我们故意或重大过失造成的损失，或者法律规定不得限制的责任，不适用前款。

十一、协议变更

我们可能修改本协议，修改后会在官网公布并在软件内提示。重大变更会在生效前以显著方式通知你。你不同意修改的，可以停止使用并注销账号；继续使用即视为同意。

十二、法律适用与争议解决

本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。因本协议产生的争议，双方应友好协商。协商不成的，任何一方可以向我们住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十三、联系我们

版本：2026-10-v2　生效日期：2026年10月7日

另请阅读：《隐私政策》